Rujukan

Data Anda Diurus dengan Teliti di v12bett

Kami faham bahawa maklumat peribadi anda — termasuk butiran akaun dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — perlu dijaga dengan serius.

Perlindungan Data AkaunTransaksi SelamatKawalan PenggunaPematuhan Undang-Undang Tempatan
v12bett Data Anda Diurus dengan Teliti di v12bett
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Data Anda

Jika anda ingin membuat pertanyaan tentang data peribadi anda, meminta salinan maklumat yang kami simpan, atau mengemukakan aduan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung, e-mel, atau Telegram — semua saluran menyokong Bahasa Melayu.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman v12bett untuk pertanyaan privasi yang memerlukan respons segera.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis berkaitan data peribadi anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi.

Telegram

Saluran Telegram kami tersedia untuk pertanyaan akaun dan privasi, dengan sokongan dalam Bahasa Melayu.

KESELAMATAN DAN KAWALAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi dan Mengurus Data Anda

Keselamatan data bukan sekadar janji — ia tertanam dalam cara kami membina sistem akaun dan aliran pembayaran. Dari pengesahan OTP semasa log masuk hingga enkripsi data transaksi, setiap lapisan direka untuk melindungi maklumat anda.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi — termasuk pembayaran melalui DuitNow dan FPX — disimpan dengan enkripsi SSL untuk menghalang akses tanpa kebenaran.

Kuki dan Sesi

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod tertentu dikekalkan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan, meminta pembetulan, atau mengemukakan permintaan pemadaman melalui saluran sokongan kami.

Soalan Lazim Tentang Dasar Privasi v12bett

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi, hak anda, dan cara menghubungi kami.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi.

Tidak. Data transaksi anda hanya digunakan untuk memproses pembayaran dan mengekalkan rekod akaun. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat ini kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan memproses permintaan akses data anda mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Ya. Anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman melalui saluran sokongan kami. Perlu diingat bahawa rekod tertentu mungkin perlu dikekalkan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan laman. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan OTP semasa log masuk dan enkripsi SSL untuk semua data yang dihantar. Sebarang aktiviti luar biasa pada akaun akan mencetuskan semakan keselamatan automatik.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.