Rujukan

Apa yang Anda Perlu Tahu Sebelum Menggunakan v12bett

Laman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda di v12bett. Semua akses adalah tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak Akaun AndaHubungi Kami
v12bett Apa yang Anda Perlu Tahu Sebelum Menggunakan v12bett
KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan menggunakan penyulitan SSL dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL. Data ini tidak boleh diakses oleh mana-mana pihak luar tanpa kebenaran anda.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta semakan data anda melalui e-mel sokongan.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan nombor akaun dan butiran permintaan anda.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami menyediakan sokongan dalam Bahasa Melayu untuk semua pertanyaan akaun dan undang-undang.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di laman v12bett untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau isu pengesahan identiti anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi, permintaan data atau aduan rasmi melalui e-mel sokongan kami untuk rekod bertulis yang lengkap.

Pusat Bantuan

Bahagian bantuan akaun kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, pengesahan akaun dan prosedur pengeluaran wang.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di v12bett.

Akses kepada v12bett bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Pasukan kami akan memproses permintaan tersebut mengikut prosedur semakan data yang ditetapkan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel sokongan. Sesetengah data mungkin dikekalkan untuk tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Jika akaun digantung atas sebab pelanggaran terma, baki wang akan disemak mengikut prosedur dalaman kami. Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung untuk mendapatkan penjelasan lanjut tentang kes anda.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay diproses melalui saluran selamat dengan penyulitan SSL. Kami tidak menyimpan butiran log masuk dompet anda di pelayan kami.

Anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan butiran aduan. Semua aduan akan disemak dan dijawab secara bertulis.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.